Ennakkotilaukset

Verkkokaupan kautta tehdyissä ennakkotilauksissa tavarat tilataan ja maksetaan etukäteen, ja ne toimitetaan myöhemmin, kun tavaroita on varastossa. Toimitusaika ilmoitetaan mahdollisimman tarkasti sivun tekstissä, ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, kun toimitus tapahtuu.

Jos ennakkotilattuja tuotteita ei voida toimittaa, esimerkiksi jos viljely epäonnistuu tai tuotetta ei tulekaan varastoon, palautamme kauppahinnan tavanomaisen menettelyn mukaisesti. Saat asiasta sähköpostia, jos näin tapahtuu.

Hinnat

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ja mahdollisiin virheisiin tuotekuvauksissa ja -hinnoissa.

Jos tuotteen hinta on ilmoitettu virheellisesti teknisen vian tai muun erehdyksen vuoksi, varaamme oikeuden perua tilauksen tai korjata hinta ennen toimitusta. Tällaisessa tapauksessa otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€) ja sisältää arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Toimituskulu näkyy kassalla sen jälkeen, kun toimitustapa on valittu.

Maksaminen

Voit maksaa tilauksesi turvallisesti ja helposti verkkokaupassamme. Tarjoamme seuraavat maksutavat maksunvälittäjiemme kautta:

• Korttimaksu – Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Mobiilimaksaminen – MobilePay, Siirto, Apple Pay ja Google Pay (vain Paytrailin kautta)

• Verkkopankkimaksut – Suomen suurimmat pankit
• Lasku ja osamaksu (Klarna, Paytrail)

Maksaminen tapahtuu Paytrailin SSL-suojatun verkkomaksupalvelun kautta. Tilauksen loppuunsaattamiseksi tarvitset pankkitunnukset, Netsin hyväksymän maksukortin tai mobiilimaksusovelluksen. Kaikki verkkokaupassa tehdyt ostot on maksettava tilaushetkellä.

Yrityksemme ei saa näkyviin kortti- tai pankkitietoja, eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmäämme.

Kaikki verkkokauppatilaukset, mukaan lukien ennakkotilaukset ja myymälästä noudettavat tuotteet, maksetaan tilauksen yhteydessä.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälittäjinä käytämme suomalaista Paytrail Oyj:tä (2122839-7) ja ruotsalaista vastinetta Klarna Bank AB:tä (556737-0431).

Tietoa Paytrailista

Kun maksat Visa Electron- tai MasterCard-kortilla, Paytrail Oyj näkyy maksun saajana ja toimii maksunvälittäjänä kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Mahdollisissa huomautuksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä verkkokauppaamme.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Tietoa Klarnasta

Klarna on ruotsalainen pankki, joka on rekisteröity Bolagsverketiin numerolla 556737-0431. Toimitusjohtaja on Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) toimii Finansinspektionenin myöntämällä rahoituslupakirjalla. Rekisteritiedot sekä tiedot palveluiden passituksista löytyvät Finansinspektionenin verkkosivuilta.

Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi
Puh: +46 8 120 120 00
Faksi: +46 8 120 120 99
Sähköposti: kund@klarna.se

Tilauksen purkaaminen

Katumisoikeus

Sundin Puutarha noudattaa suomen kuluttajansuojalakia ja kuluttaja-asiamiehen määräyksiä verkkokaupassa. Asiakkaalla on 14 päivän peruuttamisoikeus postitse toimitettuihin tuotteisiin ja saada ostosumma takasin. Huomioithan, että katumisoikeus ei koske kukkasidonta tuotteita tai eläviä tuotteita. Asiakas maksaa itse palautuksen toimituskulut.

Katumisoikeuden rajoituksia

Katumisoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä jälleenmyyntikelpoisia tuotteita. Tilausta ei voida purkaa, jos tuotteessa näy selkeitä käytön jälkiä.

Tuotteita jotka ei voida myydä uudelleen ovat esimerkiksi

• Elävät kasvit
• Kukkasidonnat
• Petopunkit ja harsosääskit
• Lämpöpussit

Näitä tuotteita korvataan vain, jos niissä ilmenee selviä virheitä toimituksen yhteydessä

Kuinka palautus tehdään?

1. Ota aina ensin yhteyttä meidän asiakaspalvelumme ennen tuotteen palauttamista.

2. Käytä alkuperäistä pakkausta tai muuta sopivaa pakkausta, joka suojaa tuotetta kuljetuksen aikana.

Ostosumman palautus

Ostosumma palautetaan normaalisti 1–2 viikon kuluessa kun olemme saanneet palautettavan tuotten. Jos palautus ei tapahdu määräajassa, ota meihin heti yhteyttä. Muista, että peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joita on käytetty, vahingoitettu tai jotka eivät ole jälleenmyyntikelpoisia.

Lisää tietoa Peruutus- ja palautusoikeuksista näet täältä

Noutamaton paketti

Mikäli tilaus palautuu meille noutamattomana, aiheutuu tästä meille ylimääräisiä kustannuksia. Tilaus voidaan lähettää uudelleen asiakkaalle, mikäli hän maksaa uuden postimaksun. Muussa tapauksessa tilaus peruutetaan ja ostosumma palautetaan asiakkaalle. Ostosummasta vähennetään ylimääräiset kustannukset sekä mahdolliset tuotteet, joita ei voi myydä uudelleen.

Henkilötietoja

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa vähintään sähköpostiosoite, nimi ja puhelinnumero jotta Sundin Puutarha voisi toteuttaa tilauksen, sekä suostua siihen, että Sundin Puutarha liittää henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Asiakas vastaa siitä, että sekä omat henkilötiedot että toimitustiedot ovat oikeita.

Lue lisää henkilötietojen käsittelystä ja hallinnasta täältä.

Reklamaatiot

Kukkakimput: Kukat ovat tuoretavaraa ja tarvitsevat asianmukaista hoitoa, siksi myös vastaanottaja on osin vastuussa kukkakimpun elinajasta.

Jos haluat tehdä reklamaation tilauksestasi tai jos sinulla on muita kysymyksiä, käänny puutarhakeskukseen Pietarsaaressa, puh. 050 388 9592.