Förhandsbeställningar

Vid förhandsbeställningar via webbutiken beställs och betalas varan i förväg och levereras vid ett senare tillfälle när varan kommer i lager. Tidpunkten för leveransen meddelas så noggrant som möjligt i texten på sidan, och du får ett meddelande per e-post när leveransen väl sker.

I de fall när förhandsbeställda produkter inte kan levereras, till exempel vid problem i odlingen eller om varan inte kommer in i lager, returnerar vi köpesumman enligt vanligt förfarande. Du får ett e-postmeddelande om saken ifall så sker.

Priser

Vi förbehåller oss rätten till prisändringar samt eventuella fel i produktbeskrivningar eller prissättning.

Om ett pris har angetts felaktigt på grund av ett tekniskt fel eller annan miss, förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen eller korrigera priset före leverans. I sådant fall kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Alla priser anges i euro (€) och inkluderar moms, om inget annat anges. leveranspriset syns vid kassan efter att man valt leveranssätt.

Betalning

Du kan betala din beställning tryggt och enkelt i vår webbutik. Vi erbjuder följande betalningsalternativ som handahålls av våra betalningsförmedlare:

• Kortbetalning  - Visa, Mastercard, American Express, Maestro 
• Mobilbetalning - MobilePay, Siirto, Apple Pay och Google Pay (endast Paytrail)
• Direktbetalning via nätbankerna  
• Faktura och delbetalning (Klarna, Paytrail)

Betalning sker med Paytrails SSL-skyddade e-betalningstjänst. För att kunna fullfölja beställningen behöver du vara bankkund och ha giltiga koder för internetbanken, ett giltigt betalkort godkänt av Nets eller app för mobilbetalning. Alla köp i webbutiken måste betalas vid beställningen.

Vårt företag har inte tillträde till kort- eller bankuppgifterna och informationen på betalkortet sparas inte i våra system.

Alla köp i webbutiken måste betalas vid beställningen, även förhandsbeställningar och när produkten avhämtas från trädgårdscentret.

Våra betalningsförmedlare

Som betalningsförmedlare använder vi oss av den finlänska Paytrail Oyj (2122839-7) och den svenska motsvarigheten Klarna Bank Ab (556737-0431). 

Om Paytrail

Vid betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även som den som förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.

Paytrail Oyj

FO-nummer: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä

Telefon: 0207 181830

www.paytrail.com

Om Klarna

En svensk bank som är registrerad hos Bolagsverket under registreringsnummer 556737-0431. Verkställande direktör är Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) har tillstånd från Finansinspektionen för att erbjuda finansiella tjänster. Klarnas registrering hos Finansinspektionen samt en lista över länder till vilka Klarnas tjänster har passporterats finns på Finansinspektionens webbplats.

Klarna Bank AB (publ)

Sveavägen 46, 111 34 Stockholm

Telefon: +46 8 120 120 00, fax: +46 8 120 120 99

E-post: kund@klarna.se

Hävning av köp

Ångerrätt

Sunds Trädgård följer finlänsk konsumentlagstifning och Konsumentombudsmannens föreskrifter för e-handel. Som kund har du 14 dagars ångerrätt på produkter som levereras med post och kan få tillbaka hela köpesumman. Observera att ångerrätten inte gäller blomsterarrangemang eller levande produkter. Kunden står för returfrakten.

Begränsningar av ångerrätten

Ångerrätten gäller endast oanvända och återförsäljningsbara produkter. Om produkten har tydliga tecken på användning kan beställningen inte hävas.

Produkter som inte kan återförsäljas inkluderar exempelvis:

• Levande växter
• Blomsterarrangemang
• Rovkvalster och Nemablom
• Använda värmepåsar

Dessa produkter ersätts endast om de har tydliga fel vid leverans.

Hur gör jag en retur?

1. Kontakta alltid först vår kundtjänst innan du skickar tillbaka produkten.
2. Använd originalförpackningen eller annan lämplig förpackning som skyddar produkten under transport.

Återbetalning av köpesumman

Återbetalning av köpesumman sker normalt inom 1–2 veckor eftar att vi mottagit den returnerade produkten. Om återbetalning inte sker inom denna tid, kontakta oss omedelbart. Kom ihåg att ångerrätten inte gäller produkter som har använts, skadats eller inte kan säljas vidare.

Mer information om ångerrätt och retur finns [ här ]. 

Ej uthämtat paket

Om en beställning återkommer till oss som ”ej uthämtad” medför det extra kostnader. Beställningen kan skickas till kunden om en ny frakt betalas. Om ingen ny frakt betalas, annulleras köpet och köpesumman återbetalas. Från köpesumman avdras extra kostnader samt eventuella produkter som inte kan säljas vidare.

Personuppgifter

I samband med beställningen ska kunden uppge åtminstone e-postadress, namn och telefonnummer för att Sunds ska kunna fullfölja beställningen, samt lämna sitt samtycke om att Sunds inför personuppgifterna i sitt kundregister. Kunden ansvarar för att både de egna uppgifterna och leveransuppgifterna är korrekta.

Läs mer här om hur vi hanterar personuppgifter.

Reklamationer

Blombuketter: Blommor är färskvara och behöver ändamålsenlig skötsel, därför är också mottagaren delansvarig för bukettens livslängd.

Om du vill göra en reklamation angående din beställning eller har andra frågor, vänd dig till trädgårdscentret i Jakobstad, 050 388 9592.